Как ГК «Медиа-тел» перевела продажи, поддержку и биллинг на SimpleOne — без остановки сервиса

Российский системный интегратор ГК «Медиа-тел» избавился от разрозненного ИТ-ландшафта, объединив разные процессы на платформе SimpleOne:

✔️ SimpleOne ITSM теперь позволяет управлять внешней техподдержкой клиентов, в новую систему перенесли процессы поддержки, договоры, биллинг и историю заявок

✔️ SimpleOne B2B CRM объединила данные и процессы продаж трёх компаний группы, позволила устранить дублирование клиентской базы между структурами группы, запустить кросс-продажи и повысить управляемость воронки

В видео разбираем проект изнутри:

➖почему ГК «Медиа-тел» выбирает SimpleOne не только для заказчиков, но и для себя

➖как организовали миграцию с ServiceNow «на лету»

➖какую функциональность для биллинга и работы с клиентами реализовали

➖как единая CRM изменила взаимодействие подразделений и работу с возможностями продаж